Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.1.2018 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Zensolar Oy (y-tunnus 2649425-6). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.aurinkosampo.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet
- tilaukseen liittyvät tuotteet ja niiden hinnat
- toimitustavan ja siihen liittyvät kulut
- varmistetun toimitusajan
- laskun loppusumman
Sivuillamme olevan ostoskorin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön. Ostoskorin sisältö on evästeiden avulla nähtävissä kuukauden ajan sen viimeisen muokkaamiskerran jälkeen.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Ennakkomaksu
Postitamme tuotteet vasta, kun maksusuoritus näkyy tilillämme.
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan, kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta viisi (5) arkipäivää, jonka jälkeen tilaus raukeaa, jos maksu on suorittamatta.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Jos tilauksesi kuitenkin sisältää tuotteita, jotka valmistetaan tilauksen perusteella, koko tilauksen toimitusajankohta määräytyy tilauksen yhteydessä luvatun toimituserän toimituspäivän mukaisesti.
Toimituserien ajankohdista ja muista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupassa tuotetietojen yhteydessä.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät rahti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset rahtina valittuun osoitteeseen Suomessa.
Vaihto- ja palautusehdot
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilaukseen liittyvät tuotteet, jotka sisältävät asiakaskohtaista mukauttamista eivät ole suoraan kuluttajansuojalain mukaisen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden piirissä. Huomioithan, että emme hyvitä rahti- ja pakkauskuluja ja, että palautukseen liittyvä rahtikulu on tilaajan vastuulla. Missä tahansa palautukseen liittyvässä kysymyksessä voit olla suoraan yhteydessä Pasiin puhelimella numeroon +358 40 900 55 57 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@zensolar.fi.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio Zensolar Oy:n lähettämästä tilausvahvistuksesta.
Palautusosoite:
Zensolar Oy
Hiidentie 8
15540 Villähde
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@zensolar.fi tai postitse:
Zensolar Oy
Hiidentie 8
15540 Villähde
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyritykselle.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Zensolar Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Zensolar Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle ilman asiakkaan erillistä suostumusta. Suostumuksen alainen tilanne voi olla esimerkiksi asiakkaan tuotteen asennukseen liittyvän tarjouspyynnön välittäminen asennusyrityksille.
Jos mikä tahansa asia toimituksessa mietityttää, niin olethan heti meihin yhteydessä. Pyrimme toimimaan joustavasti ja asiakkaan erityistarpeet huomioiden.
Voimassa 1.1.2018 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Zensolar Oy (y-tunnus 2649425-6). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.aurinkosampo.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet
- tilaukseen liittyvät tuotteet ja niiden hinnat
- toimitustavan ja siihen liittyvät kulut
- varmistetun toimitusajan
- laskun loppusumman
Sivuillamme olevan ostoskorin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön. Ostoskorin sisältö on evästeiden avulla nähtävissä kuukauden ajan sen viimeisen muokkaamiskerran jälkeen.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Ennakkomaksu
Postitamme tuotteet vasta, kun maksusuoritus näkyy tilillämme.
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan, kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta viisi (5) arkipäivää, jonka jälkeen tilaus raukeaa, jos maksu on suorittamatta.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Jos tilauksesi kuitenkin sisältää tuotteita, jotka valmistetaan tilauksen perusteella, koko tilauksen toimitusajankohta määräytyy tilauksen yhteydessä luvatun toimituserän toimituspäivän mukaisesti.
Toimituserien ajankohdista ja muista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupassa tuotetietojen yhteydessä.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät rahti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset rahtina valittuun osoitteeseen Suomessa.
Vaihto- ja palautusehdot
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilaukseen liittyvät tuotteet, jotka sisältävät asiakaskohtaista mukauttamista eivät ole suoraan kuluttajansuojalain mukaisen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden piirissä. Huomioithan, että emme hyvitä rahti- ja pakkauskuluja ja, että palautukseen liittyvä rahtikulu on tilaajan vastuulla. Missä tahansa palautukseen liittyvässä kysymyksessä voit olla suoraan yhteydessä Pasiin puhelimella numeroon +358 40 900 55 57 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@zensolar.fi.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio Zensolar Oy:n lähettämästä tilausvahvistuksesta.
Palautusosoite:
Zensolar Oy
Hiidentie 8
15540 Villähde
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@zensolar.fi tai postitse:
Zensolar Oy
Hiidentie 8
15540 Villähde
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyritykselle.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Zensolar Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Zensolar Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle ilman asiakkaan erillistä suostumusta. Suostumuksen alainen tilanne voi olla esimerkiksi asiakkaan tuotteen asennukseen liittyvän tarjouspyynnön välittäminen asennusyrityksille.
Jos mikä tahansa asia toimituksessa mietityttää, niin olethan heti meihin yhteydessä. Pyrimme toimimaan joustavasti ja asiakkaan erityistarpeet huomioiden.