Evästeet
Aurinkosampo.fi nettisivut käyttävät hyväkseen evästeitä. Evästeet ovat pieniä sivustomme luomia tiedostoja, jotka jäävät selaimen käytettäväksi koneellesi. Evästeen avulla voimme tallentaa tiedot ostoskoristasi niin, että ostoskorin tiedot ovat käytettävissäsi kuukauden päivät ostoskorin sisällön muokkaamisen jälkeen ilman kirjautumista. Tämä on erityisen näppärää ja voitkin hahmoitella hankintaasi pitkäjänteisesti ja käydä vaikka välillä mökillä ottamassa mittoja, ja lisätä koriin haluamasi tuotteet, tai muokata aikaisempia valintoja, kunnes olet varma tilauksestasi.
Asiakaspalvelumme voi auttaa ostoskorin muokkaamisessa tai ylipäänsä nähdä sen sisällön vasta, kun olet täyttänyt tilaustiedot ja siirryt maksamaan. Tilaustiedot tallentuvat erilliseen asiakasrekisteriin, josta lisää jäljempänä.
Käytämme evästeitä myös nettimarkkinoinnin kohdentamiseen. Saatamme Google Adwordsin ja Facebook-markkinoinnin avulla vihjaista keskeneräisen ostoskorin vanhentumisesta tai kertoa jotain muuta mielenkiintoista tai ajankohtaista. Tästä joudumme myös maksamaan rahaa ja käytämme evästeitä markkinointiin harkiten. Mainoksemme tai julkaisumme voivat tulla netissä vastaan myös ilman evästeiden käyttöä.
Seuraamme anonyymisti kävijävirtoja kaupassamme. Evästeiden avulla voimme nähdä tarkasti jokaisen, meille anonyymin, kävijän reitit sivulta sivulle ja ajankohdat milloin milläkin sivulla on käyty. Keräämme rekisteriin näiden asioiden lisäksi tietoja, joita verkkoselaimesi normaalisti tarjoaa ottaessaan yhteyttä nettisivulle. Näihin tietoihin sisältyvät tiedot verkkoselaimestasi, teknisestä laitteistosta, käyttöjärjestelmästä ja IP-osoitteesta. Ilman näitä kaikkia kerättyjä tietoja emme tiedä tarpeeksi operoidaksemme ja kehittääkseemme myymäläämme. Rekisteröimme nämä tiedot kehittääksemme asiakaspalveluamme ja varmistaakseemme kaupan jouhevan ja turvallisen toiminnan. Tämä lakien ja asetusten mukainen suojattu rekisteri on digitaalisessa muodossa ja säilytämme sitä kolmannen osapuolen palvelimella, joka on sertifioitu ja noudattaa Euroopan Unionin 2016/679 (GDPR) tietosuoja-asetusta. Emme voi poistaa tietojasi tästä rekisteristä, koska emme pysty yksilöimään sinun tietojasi erilleen muusta anonyymistä tietomassasta, mutta voit tyhjentää selaimestasi evästeet sen sijaan. Tällöin saavuttuasi palveluihimme aikaisempaa käyntihistoriaa ei yhdistetä uuteen syntyvään dataan.
Rekisteriseloste
Rekisterinpitäjä
Zensolar Oy
Hiidentie 8
15540 Villähde
www.aurinkosampo.fi
info@zensolar.fi
Y-tunnus: 2649425-6
Rekisterin nimi
Aurinkosampo-asiakasrekisteri
Rekisterin pitämisen peruste
Rekisteriin tallentuu tietoja nettikaupan ostosten perusteella tai kun käyttäjä tekee käyttäjätunnuksen palveluumme tai kun käyttäjä luovuttaa tietoja käyttöömme messuilla, tapahtumissa, tapaamisissa, puhelimessa, suojatussa yhteydessä, sähköpostilla tai muissa nykyaikaisissa asiakkaan valitsemissa viestintävälineissä mukaan lukien WhatsApp, Instagram, Facebook, Messanger, Telegram, Twitter ja Chat-palvelumme.
Rekisterin käyttötarkoitus
Rekisterin käyttötarkoitus on saada asiakkaan tilaus toimitettua sekä mahdollistaa yhteydenpito Zensolar Oy:n ja asiakkaan välillä liittyen tuotteiden tarjoamiseen, räätälöintiin, käyttöön, ohjeistukseen ja turvallisuuteen.
Rekisterissä olevien tietojen luovutukset
Emme luonnollisesti luovuta asiakasrekisterin tietoja kolmannelle osapuolelle ilman asiakkaan erillistä suostumusta. Tietojen luovuttaminen on mahdollista seuraavissa tilanteissa:
1. Asiakas haluaa asennustarjouksen kolmannelta osapuolelta
Asiakas haluaa tarjouksen asennuksesta, tyypillisesti lähellä olevalta paikalliselta asentajalta, helposti palvelumme kautta. Tällöin asiakkaan palvelussamme määritellyt asiat, kuten asiakkaan yhteystiedot, kohteen sijainti, kohteeseen liittyvät ominaisuudet ja asiakkaan harkitsemat tuotteet, välittyvät palveluumme rekisteröityneille valituille ammattilaisille tarjouksen tekemistä ja mahdollisia lisäkysymyksiä varten. Kohteen tyypistä ja hankkeen kokoluokasta riippuen asennuspalvelua tarjoava taho voi olla myös halukas tulemaan tutustumaan kohteeseen tarjouksen laadintaa varten ja varmistamaan tekniset toteutusmahdollisuudet. Palveluumme rekisteröityneet asentajat ovat sitoutuneet reilun pelin toimintasääntöihimme, mutta vastaavat laillisesta näkökulmasta tarkastellen itsenäisesti asiakkaalta saatujen asiakastietojen käsittelystä ja myös muusta omasta toiminnastaan.
2. Asiakas haluaa edistää ympäristöystävällisten tuotteidemme käytön lisääntymistä toimimalla suosittelijana
Asiakas on halukas suosittelemaan tuotteitamme ja kertomaan omista käyttökokemuksistaan tuotteesta videoiden, kirjallisen tekstin tai muun dokumentaation kautta. Tällöin luovutettavan tai julkaistavan tiedon määrittelee asiakas.
Kotisi on meille pyhä, emme juorua
Saatamme erikseen sovittaessa tulla katsomaan kohdettasi, kuten kotiasi, mökkiäsi tai muuta kiinteistöäsi. Jokaisen oma kiinteistö on mielestämme erityisen yksityinen paikka ja noudatamme käynneillä yksityisyyttä suojaavia periaatteita. Jokainen työntekijämme on allekirjoittanut työsopimuksen tekemisen yhteydessä erityisen, tämänkin asian kattavan, salassapitosopimuksen, jonka rikkominen johtaa työsopimuksen purkuun ja korvausvastuuseen. Tähän salassapitoon liittyy kaikki kiinteistökäynnillä näkemämme asiat. Eli jos näet, että kävimme naapurissa käynnillä, niin meiltä on turha kysyä, oliko naapurisi kotona siistiä vai sotkuista, tai näimmekö siellä jotain erityistä. Vastaamme kohteliaasti, että mielestämme se on hieno kiinteistö. Saatamme käynnin yhteydessä kuitenkin kysyä erikseen luvan valokuvien ottamiseen. Kuvien tarkoitus on auttaa meitä suunnittelemaan kohdekohtaisen asennuksen erityispiirteitä, kuten kanaviston mahdollisia asennusreittejä ja aurinkokeräimille soveltuvia paikkoja.
Säilytämme asiakasrekisteriä kolmannen osapuolen hallinnoimassa teknisessä palvelinympäristössä. Rekisteriä käsittelevät vain omat työntekijämme erikseen määritellyiltä työasemilta tai laitteilta. Rekisterin käsittelystä, niin lukemisesta kuin muokkaamisestakin, syntyy erillinen loki, jota tarkastelemme ja valvomme säännöllisesti. Suoritamme rekisterin osalta jatkuvaa omavalvontaa liittyen työasemien käytön turvallisuuteen, tekniseen ja fyysiseen tietosuojaan sekä asiakasrekisterin tarkastelun asianmukaisuuteen lokin perusteella.
Asiakasrekisterin kaltaiset tietolähteet ja rajaukset
Käytämme viestinnässä sähköpostia ja Suomessa kolmannen osapuolen teknisessä ympäristössä sijaitsevaa sähköpostipalvelinta. Sähköpostiliikenteen suojaaminen on yleisesti käytännössä täysin olematonta, jos ei sekä lähettäjä ja vastaanottaja käytä yhdessä sovittua toimivaa salausta. Asiakas hyväksyy ja tiedostaa tämän ennen sähköpostin lähettämistä. Tarjoamme arkaluontoisille materiaaleille toisen toimitustavan, jota kutsumme suojatuksiyhteydeksi. Käytännössä monet kokevat omaan kiinteistöön liittyvän materiaalin kuitenkin sellaiseksi, että sitä lähetetään meille suojaamattomassa sähköpostissa. Siivoamme sähköpostilaatikoitamme säännöllisesti sekä tietosuojan että tilantarpeen vuoksi.
Sähköpostilla vastaanotettu materiaali siirretään vain osittain asiakasrekisteriin. Keräämme antamasi tai lähettämäsi tiedot kohteesta, kuten valokuvat, pohjakuvat, videot ja dokumentit erilliseen suojattuun, omilla palvelimillamme olevaan järjestelmään, josta siirrämme niitä tarjouksen tai suunnitelman tekemistä varten hetkellisesti erilliseen paikallisesti työasemalla toimivaan suunnitteluohjelmaan.
Nykypäivänä useat asiakkaan kohteesta toimittamat lisätiedot, kuten valokuvat, otetaan ja lähetetään älypuhelimella tai vastaavalla. Tällöin asiakkaalle saattaa olla hyvin käytännöllistä hyödyntää materiaalin lähetykseen arjesta tuttuja puhelimeen asennettuja viestintäpalveluita kuten WhatsApp, Instagram, Facebook, Messanger ja Telegram. Asiakas hyväksyy ja ymmärtää, että käyttäessään kyseisiä tai vastaavia kolmannen osapuolen palveluita materiaalin siirtoon, emme voi vastata materiaalin tietoturvallisuudesta muuta kuin siltä osin, mitä olemme siirtäneet talteen asiakasrekisteriimme mukaan lukien edellämainitut suunnitteluohjelmat, työasemat ja sisäiset suojatut palvelimet.
Mitä rekisteriin kerätään?
- Asiakkaan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä muut yhteystiedot
- Kohteen osoite ja siihen littyvät tiedot
- Asiakkaan harkitsemat, tarjotut ja tilaamat tuotteet sekä niiden koot ja hinnat
- Asiakkaan lisätietokentissä antamat tiedot
- Käytetty toimitus- ja maksutapa ja niiden ajankohdat
- Asiakkaan kohdetta tai tarvetta koskeva meille luovutettu dokumentaatio
- Muu vapaamuotoinen kohteeseen ja tarpeeseen liittyvä materiaali, joka on saatu puhelimessa tai muilla viestintävälineillä asiakkaalta
- Erilliset asiakaslausunnot ja suositukset
Mitä emme kerää ja mihin tietoihin meillä ei ole pääsyä?
Verkkokaupassa tuotteiden maksamiseen liittyvät tiedot, kuten maksukorttin tiedot, pankkitunnukset tai kolmannen osapuolen luottoa hakiessasi vaadittu henkilötunnus, eivät missään vaiheessa ole Zensolar Oy:n henkilökunnan nähtävissä, ja meillä ei ole teknistä mahdollisuutta nähdä niitä. Näemme kuitenkin mitä maksutapaa olet käyttänyt (pankkimaksu, maksukortti tai luotto).
Käytämme maksullikenteessä maksupalvelutarjoajana
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan Zensolar Oy.
Tietojen poisto
Halutessasi poistaa tietojasi asiakasrekisteristämme, ole ystävällinen ja ole yhteydessä meihin joko puhelimella 040 900 5557, käymällä tai lähettämällä postia: Zensolar Oy, Hiidentie 8, 15540 Villähde, tai sähköpostilla osoitteeseen info@zensolar.fi. Huomioithan, että on olemassa myös tilanteita, joissa emme poista kaikkia sinua koskevia asiakastietoja. Tällaisia tilanteita voivat olla seuraavat: olet tehnyt hankinnan meiltä, mutta et ole maksanut sitä kokonaan, tilaus- tai toimitusprosessi on kesken tai paikallinen lainsäädäntö edellyttää, että meillä on velvollisuus säilyttää osa tiedoista.
Kohteen poisto helposti
Jos haluat, että tuhoamme erikseen lähettämäsi dokumentaation kohteestasi, kuten pohjakuvat, valokuvat ja videot, mukaan lukien meidän mahdollisesti tekemän 3D-mallin, niin lähetä asiointiisi käyttämästäsi puhelinumerosta SMS-viesti Pasille numeroon +358 40 900 5557 ja kirjoita viestiin 'Kohteen poisto' ja lisäksi 'kohteen osoite tai nimike', niin tuhoamme materiaalin pikimmiten. Säilytämme tällöin muut asiakassuhteeseen liittyvät tiedot, kuten yhteystiedot ja tilaushistorian.
Aurinkosampo.fi nettisivut käyttävät hyväkseen evästeitä. Evästeet ovat pieniä sivustomme luomia tiedostoja, jotka jäävät selaimen käytettäväksi koneellesi. Evästeen avulla voimme tallentaa tiedot ostoskoristasi niin, että ostoskorin tiedot ovat käytettävissäsi kuukauden päivät ostoskorin sisällön muokkaamisen jälkeen ilman kirjautumista. Tämä on erityisen näppärää ja voitkin hahmoitella hankintaasi pitkäjänteisesti ja käydä vaikka välillä mökillä ottamassa mittoja, ja lisätä koriin haluamasi tuotteet, tai muokata aikaisempia valintoja, kunnes olet varma tilauksestasi.
Asiakaspalvelumme voi auttaa ostoskorin muokkaamisessa tai ylipäänsä nähdä sen sisällön vasta, kun olet täyttänyt tilaustiedot ja siirryt maksamaan. Tilaustiedot tallentuvat erilliseen asiakasrekisteriin, josta lisää jäljempänä.
Käytämme evästeitä myös nettimarkkinoinnin kohdentamiseen. Saatamme Google Adwordsin ja Facebook-markkinoinnin avulla vihjaista keskeneräisen ostoskorin vanhentumisesta tai kertoa jotain muuta mielenkiintoista tai ajankohtaista. Tästä joudumme myös maksamaan rahaa ja käytämme evästeitä markkinointiin harkiten. Mainoksemme tai julkaisumme voivat tulla netissä vastaan myös ilman evästeiden käyttöä.
Seuraamme anonyymisti kävijävirtoja kaupassamme. Evästeiden avulla voimme nähdä tarkasti jokaisen, meille anonyymin, kävijän reitit sivulta sivulle ja ajankohdat milloin milläkin sivulla on käyty. Keräämme rekisteriin näiden asioiden lisäksi tietoja, joita verkkoselaimesi normaalisti tarjoaa ottaessaan yhteyttä nettisivulle. Näihin tietoihin sisältyvät tiedot verkkoselaimestasi, teknisestä laitteistosta, käyttöjärjestelmästä ja IP-osoitteesta. Ilman näitä kaikkia kerättyjä tietoja emme tiedä tarpeeksi operoidaksemme ja kehittääkseemme myymäläämme. Rekisteröimme nämä tiedot kehittääksemme asiakaspalveluamme ja varmistaakseemme kaupan jouhevan ja turvallisen toiminnan. Tämä lakien ja asetusten mukainen suojattu rekisteri on digitaalisessa muodossa ja säilytämme sitä kolmannen osapuolen palvelimella, joka on sertifioitu ja noudattaa Euroopan Unionin 2016/679 (GDPR) tietosuoja-asetusta. Emme voi poistaa tietojasi tästä rekisteristä, koska emme pysty yksilöimään sinun tietojasi erilleen muusta anonyymistä tietomassasta, mutta voit tyhjentää selaimestasi evästeet sen sijaan. Tällöin saavuttuasi palveluihimme aikaisempaa käyntihistoriaa ei yhdistetä uuteen syntyvään dataan.
Rekisteriseloste
Rekisterinpitäjä
Zensolar Oy
Hiidentie 8
15540 Villähde
www.aurinkosampo.fi
info@zensolar.fi
Y-tunnus: 2649425-6
Rekisterin nimi
Aurinkosampo-asiakasrekisteri
Rekisterin pitämisen peruste
Rekisteriin tallentuu tietoja nettikaupan ostosten perusteella tai kun käyttäjä tekee käyttäjätunnuksen palveluumme tai kun käyttäjä luovuttaa tietoja käyttöömme messuilla, tapahtumissa, tapaamisissa, puhelimessa, suojatussa yhteydessä, sähköpostilla tai muissa nykyaikaisissa asiakkaan valitsemissa viestintävälineissä mukaan lukien WhatsApp, Instagram, Facebook, Messanger, Telegram, Twitter ja Chat-palvelumme.
Rekisterin käyttötarkoitus
Rekisterin käyttötarkoitus on saada asiakkaan tilaus toimitettua sekä mahdollistaa yhteydenpito Zensolar Oy:n ja asiakkaan välillä liittyen tuotteiden tarjoamiseen, räätälöintiin, käyttöön, ohjeistukseen ja turvallisuuteen.
Rekisterissä olevien tietojen luovutukset
Emme luonnollisesti luovuta asiakasrekisterin tietoja kolmannelle osapuolelle ilman asiakkaan erillistä suostumusta. Tietojen luovuttaminen on mahdollista seuraavissa tilanteissa:
1. Asiakas haluaa asennustarjouksen kolmannelta osapuolelta
Asiakas haluaa tarjouksen asennuksesta, tyypillisesti lähellä olevalta paikalliselta asentajalta, helposti palvelumme kautta. Tällöin asiakkaan palvelussamme määritellyt asiat, kuten asiakkaan yhteystiedot, kohteen sijainti, kohteeseen liittyvät ominaisuudet ja asiakkaan harkitsemat tuotteet, välittyvät palveluumme rekisteröityneille valituille ammattilaisille tarjouksen tekemistä ja mahdollisia lisäkysymyksiä varten. Kohteen tyypistä ja hankkeen kokoluokasta riippuen asennuspalvelua tarjoava taho voi olla myös halukas tulemaan tutustumaan kohteeseen tarjouksen laadintaa varten ja varmistamaan tekniset toteutusmahdollisuudet. Palveluumme rekisteröityneet asentajat ovat sitoutuneet reilun pelin toimintasääntöihimme, mutta vastaavat laillisesta näkökulmasta tarkastellen itsenäisesti asiakkaalta saatujen asiakastietojen käsittelystä ja myös muusta omasta toiminnastaan.
2. Asiakas haluaa edistää ympäristöystävällisten tuotteidemme käytön lisääntymistä toimimalla suosittelijana
Asiakas on halukas suosittelemaan tuotteitamme ja kertomaan omista käyttökokemuksistaan tuotteesta videoiden, kirjallisen tekstin tai muun dokumentaation kautta. Tällöin luovutettavan tai julkaistavan tiedon määrittelee asiakas.
Kotisi on meille pyhä, emme juorua
Saatamme erikseen sovittaessa tulla katsomaan kohdettasi, kuten kotiasi, mökkiäsi tai muuta kiinteistöäsi. Jokaisen oma kiinteistö on mielestämme erityisen yksityinen paikka ja noudatamme käynneillä yksityisyyttä suojaavia periaatteita. Jokainen työntekijämme on allekirjoittanut työsopimuksen tekemisen yhteydessä erityisen, tämänkin asian kattavan, salassapitosopimuksen, jonka rikkominen johtaa työsopimuksen purkuun ja korvausvastuuseen. Tähän salassapitoon liittyy kaikki kiinteistökäynnillä näkemämme asiat. Eli jos näet, että kävimme naapurissa käynnillä, niin meiltä on turha kysyä, oliko naapurisi kotona siistiä vai sotkuista, tai näimmekö siellä jotain erityistä. Vastaamme kohteliaasti, että mielestämme se on hieno kiinteistö. Saatamme käynnin yhteydessä kuitenkin kysyä erikseen luvan valokuvien ottamiseen. Kuvien tarkoitus on auttaa meitä suunnittelemaan kohdekohtaisen asennuksen erityispiirteitä, kuten kanaviston mahdollisia asennusreittejä ja aurinkokeräimille soveltuvia paikkoja.
Säilytämme asiakasrekisteriä kolmannen osapuolen hallinnoimassa teknisessä palvelinympäristössä. Rekisteriä käsittelevät vain omat työntekijämme erikseen määritellyiltä työasemilta tai laitteilta. Rekisterin käsittelystä, niin lukemisesta kuin muokkaamisestakin, syntyy erillinen loki, jota tarkastelemme ja valvomme säännöllisesti. Suoritamme rekisterin osalta jatkuvaa omavalvontaa liittyen työasemien käytön turvallisuuteen, tekniseen ja fyysiseen tietosuojaan sekä asiakasrekisterin tarkastelun asianmukaisuuteen lokin perusteella.
Asiakasrekisterin kaltaiset tietolähteet ja rajaukset
Käytämme viestinnässä sähköpostia ja Suomessa kolmannen osapuolen teknisessä ympäristössä sijaitsevaa sähköpostipalvelinta. Sähköpostiliikenteen suojaaminen on yleisesti käytännössä täysin olematonta, jos ei sekä lähettäjä ja vastaanottaja käytä yhdessä sovittua toimivaa salausta. Asiakas hyväksyy ja tiedostaa tämän ennen sähköpostin lähettämistä. Tarjoamme arkaluontoisille materiaaleille toisen toimitustavan, jota kutsumme suojatuksiyhteydeksi. Käytännössä monet kokevat omaan kiinteistöön liittyvän materiaalin kuitenkin sellaiseksi, että sitä lähetetään meille suojaamattomassa sähköpostissa. Siivoamme sähköpostilaatikoitamme säännöllisesti sekä tietosuojan että tilantarpeen vuoksi.
Sähköpostilla vastaanotettu materiaali siirretään vain osittain asiakasrekisteriin. Keräämme antamasi tai lähettämäsi tiedot kohteesta, kuten valokuvat, pohjakuvat, videot ja dokumentit erilliseen suojattuun, omilla palvelimillamme olevaan järjestelmään, josta siirrämme niitä tarjouksen tai suunnitelman tekemistä varten hetkellisesti erilliseen paikallisesti työasemalla toimivaan suunnitteluohjelmaan.
Nykypäivänä useat asiakkaan kohteesta toimittamat lisätiedot, kuten valokuvat, otetaan ja lähetetään älypuhelimella tai vastaavalla. Tällöin asiakkaalle saattaa olla hyvin käytännöllistä hyödyntää materiaalin lähetykseen arjesta tuttuja puhelimeen asennettuja viestintäpalveluita kuten WhatsApp, Instagram, Facebook, Messanger ja Telegram. Asiakas hyväksyy ja ymmärtää, että käyttäessään kyseisiä tai vastaavia kolmannen osapuolen palveluita materiaalin siirtoon, emme voi vastata materiaalin tietoturvallisuudesta muuta kuin siltä osin, mitä olemme siirtäneet talteen asiakasrekisteriimme mukaan lukien edellämainitut suunnitteluohjelmat, työasemat ja sisäiset suojatut palvelimet.
Mitä rekisteriin kerätään?
- Asiakkaan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä muut yhteystiedot
- Kohteen osoite ja siihen littyvät tiedot
- Asiakkaan harkitsemat, tarjotut ja tilaamat tuotteet sekä niiden koot ja hinnat
- Asiakkaan lisätietokentissä antamat tiedot
- Käytetty toimitus- ja maksutapa ja niiden ajankohdat
- Asiakkaan kohdetta tai tarvetta koskeva meille luovutettu dokumentaatio
- Muu vapaamuotoinen kohteeseen ja tarpeeseen liittyvä materiaali, joka on saatu puhelimessa tai muilla viestintävälineillä asiakkaalta
- Erilliset asiakaslausunnot ja suositukset
Mitä emme kerää ja mihin tietoihin meillä ei ole pääsyä?
Verkkokaupassa tuotteiden maksamiseen liittyvät tiedot, kuten maksukorttin tiedot, pankkitunnukset tai kolmannen osapuolen luottoa hakiessasi vaadittu henkilötunnus, eivät missään vaiheessa ole Zensolar Oy:n henkilökunnan nähtävissä, ja meillä ei ole teknistä mahdollisuutta nähdä niitä. Näemme kuitenkin mitä maksutapaa olet käyttänyt (pankkimaksu, maksukortti tai luotto).
Käytämme maksullikenteessä maksupalvelutarjoajana
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan Zensolar Oy.
Tietojen poisto
Halutessasi poistaa tietojasi asiakasrekisteristämme, ole ystävällinen ja ole yhteydessä meihin joko puhelimella 040 900 5557, käymällä tai lähettämällä postia: Zensolar Oy, Hiidentie 8, 15540 Villähde, tai sähköpostilla osoitteeseen info@zensolar.fi. Huomioithan, että on olemassa myös tilanteita, joissa emme poista kaikkia sinua koskevia asiakastietoja. Tällaisia tilanteita voivat olla seuraavat: olet tehnyt hankinnan meiltä, mutta et ole maksanut sitä kokonaan, tilaus- tai toimitusprosessi on kesken tai paikallinen lainsäädäntö edellyttää, että meillä on velvollisuus säilyttää osa tiedoista.
Kohteen poisto helposti
Jos haluat, että tuhoamme erikseen lähettämäsi dokumentaation kohteestasi, kuten pohjakuvat, valokuvat ja videot, mukaan lukien meidän mahdollisesti tekemän 3D-mallin, niin lähetä asiointiisi käyttämästäsi puhelinumerosta SMS-viesti Pasille numeroon +358 40 900 5557 ja kirjoita viestiin 'Kohteen poisto' ja lisäksi 'kohteen osoite tai nimike', niin tuhoamme materiaalin pikimmiten. Säilytämme tällöin muut asiakassuhteeseen liittyvät tiedot, kuten yhteystiedot ja tilaushistorian.
